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Häufige Fragen (FAQ)

Die Antworten zu den häufigsten Fragen, die von unseren Kunden aus der ganzen Welt an uns gerichtet werden, haben wir im folgenden für Sie zusammengefasst.

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Informationsanfragen über von uns verordnete Medikamente zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

service@generika4u.com

Online-Beratungen stellen in der Gesundheitspflege ein neues Konzept dar, das Patienten über das Internet den Zugang zu einer medizinischen Behandlung liefert. Dabei wird der Patient nicht im traditionellen Sinn einer physikalischen Examination durch seinen Arzt unterzogen, sondern er beantwortet online einen Fragebogen, der von Spezialisten auf dem medizinischen Gebiet verfasst worden ist.

Obwohl Online-Beratungen niemals die traditionelle, persönliche Konsultation ersetzen können, stellen sie dennoch ein Mittel dar, das Patienten dazu verhilft, gewisse Behandlungen zu erhalten, die ohne physikalische Examination verordnet werden können.

Zollvorschriften varieren von Land zu Land und aendern sich staendig. Wenn Sie Zweifel haben empfehlen wir Ihnen sich bei uns im Vorfeld zu melden fuer aktuelle Informationen. Alle Medikamente werden von einem Großhandelapotheker oder direkt vom Hersteller bezogen. Demnach können Sie sicher sein, dass Sie hochqualitative Medikation erhalten.

Wir berechnen einen standart Versandpreis von 12 EUR, unabhaengig wie gross Ihre Bestellung ist.

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Im Moment akzeptieren wir Visa und Vorkasse. Fuer weitere Zahlungsmoeglichkeiten koennen Sie uns gerne kontaktieren.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist, können Sie sie abbestellen. Kontaktieren Sie bitte service@generika4u.com.

Nachdem eine Bestellung bearbeitet worden ist, kann sie nicht mehr annulliert werden.

Nein. Nach dem Bundesgesetz der Vereinigten Staaten dürfen wir keine Rückerstattungen oder einen Tausch an rezeptpflichtigen Arzneimitteln vornehmen. Falls Ihre Zustellung jedoch schadhaft oder überhaupt nicht angekommen ist, werden wir nach Ihrer Entscheidung entweder einen Neuversand auf unsere Kosten ausführen oder Sie vergüten.Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, können wir, nach unserem ermessen, Ihre Zahlung minus der 25 Euro Versandkosten zurückerstatten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Sicherheit sind uns eminent wichtig. Da dulden wir keinen Kompromiss. Unsere Website nimmt dem Industriestandard entsprechende Sicherheitsmaßnahmen in Anspruch einschließlich SSL (Secure Sockets Layer) und wendet zur Informationseinholung ein verschlüsseltes Bestellformular an. Die Produkttransaktion wird ebenfalls verschlüsselt. Aus geschäftsbetrieblichen Gründen speichern wir bei uns die E-Mail-Adresse der Kunden, die Kreditkartendaten und die Zustelladresse. Die vom Kunden an generika4u.com mitgeteilten Angaben werden in unser geprüftes, gesichertes Netz eingegeben, wobei alle Transaktionsdaten in unserer gesicherten Datenbank gespeichert werden. Von Kunden mitgeteilte Informationen werden niemals Dritten geteilt, verkauft oder außerhalb unseres Intranets weitergeleitet. Alle Kontendaten werden sicher vor Unbefugten fern gehalten und nur von generika4u.com allein verwendet.

Wir garantieren Ihnen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wir schätzen unsere Kunden sehr. Falls Sie irgendwelche Fragen zum Kaufvorgang haben oder allgemeine Anfragen vorbringen möchten, werden wir Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme sehr verbindlich sein. Kontaktieren Sie bitte service@generika4u.com.